FAQ - Dúvidas mais Frequentes

·         A Az de Espadas dispõe de armas de fogo a pronta entrega?

Não. Não possuímos armas de fogo em estoque, salvo exceções.

·         Se não há arma de fogo em estoque, por que a arma que eu quero está disponível no site?

Todas as nossas armas de fogo estão disponíveis no site para que, após a confirmação da compra, possamos encomendá-la de fábrica para o cliente.

·         Quanto tempo leva para a arma chegar à loja após a minha compra ter sido realizada?

O prazo da entrega em loja, a partir da data da confirmação do pedido, varia de 30 a 45 dias.

·         Quanto tempo depois de ter realizado o pedido da arma de fogo no site receberei minha nota fiscal?

A emissão da nota fiscal é feita após a arma chegar no estoque da loja, para que possamos conferir as características e número de série da arma.

Lembrando também, que só emitimos a nota fiscal após a apresentação da autorização de compra do cliente (enviada por e-mail, escaneada).

·         Como vou receber a nota fiscal da minha arma? E o que eu faço depois?

Sua nota fiscal é enviada para o e-mail cadastrado no seu pedido.

Após receber a nota fiscal é necessário levá-la até a Polícia Federal onde sua autorização foi emitida e requisitar a emissão do seu Registro de Arma de Fogo.

Se você adquiriu sua arma pelo CR, é necessário ir até a sua Região Militar e requisitar o apostilamento e emissão do seu Registro de Arma de Fogo.

·         Meu registro ficou pronto! E agora, qual o próximo passo?

Agora que o documento da sua arma ficou pronto, é necessário que nos envie – via e-mail mesmo – cópias do CRAF, RG e comprovante de residência.

·         Enviei todos os documentos exigidos e a loja já os recebeu. Quando minha arma será enviada? Posso receber o produto na minha residência?

Após receber os documentos, a loja entrará em contato para definir a data.

Enviamos armas de fogo às terças-feiras a noite, a cada 15 dias, e o cliente a retira no aeroporto de escolha na quarta-feira.

Todas a armas de fogo, sem exceções, são enviadas via Tam Cargo para o aeroporto mais próximo do cliente que possua o serviço de “Próximo Voo”.

·          Minha cidade não tem aeroporto ou o serviço para envio de material bélico. E agora?

Um(a) colaborador(a) da loja entrará em contato para que seja combinado qual aeroporto autorizado fica mais próximo de você.

·         O que preciso levar para retirar minha arma de fogo? E onde a retiro?

Para a retirada de sua arma de fogo você deve levar um documento pessoal com foto e o registro da arma até o terminal de cargas da Tam no aeroporto.

·         Quero desistir da compra de uma arma de fogo. O que fazer?

Entre em contato com a loja e solicite o reembolso do valor da sua compra.



Para pagamentos realizados via PagSeguro:
 entre na sua conta do PagSeguro e abra uma “disputa” com a loja solicitando o reembolso. O valor será devolvido no extrato da sua conta de cartão de crédito.

Para pagamentos realizados via boleto bancário:
 o valor integral da sua compra será devolvido dentro do prazo de 30 dias corridos, depositado na conta bancária do cliente.


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