Atenção: leia atentamente nossa política e regras para compras de armas de fogo.

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FAQ - Duvidas Mais Frequentes

·      ·         A Az de Espadas dispõe de armas de fogo a pronta entrega?
Não. Não possuímos armas de fogo em estoque, salvo exceções.
 
·         Se não há arma de fogo em estoque, por quê a arma que eu quero está disponivel no site?
Todas as nossas armas de fogo estão disponíveis no site para que, após a confirmação da compra, possamos encomendá-la de fábrica para o cliente.
 
·         Quanto tempo leva para a arma chegar à loja após a minha compra ter sido realizada?
O prazo da entrega em loja, a partir da data da confirmação do pedido, varia de 30 a 45 dias.
 
·         Quanto tempo depois de ter realizado o pedido da arma de fogo no site receberei minha nota fiscal?
A emissão da nota fiscal é feita após a arma chegar no estoque da loja, para que possamos conferir as características e número de série da arma.
Lembrando também, que só emitimos a nota fiscal após a apresentação da autorização de compra do cliente (enviada por email, escaneada).
 
·         Como vou receber a nota fiscal da minha arma? E o que eu faço depois?
Sua nota fiscal é enviada para o email cadastrado no seu pedido.
Após receber a nota fiscal é necessário leva-la até a Policia Federal onde sua autorização foi emitida e requisitar a emissão do seu Registro de Arma de Fogo.
Se você adquiriu sua arma pelo CR, é necessário ir até a sua Região Militar e requisitar o apostilamento e emissão do seu Registro de Arma de Fogo.
 
·         Meu registro ficou pronto! E agora, qual o próximo passo?
Agora que o documento da sua arma ficou pronto, é necessário que nos envie – via Correios – cópias autenticadas do CRAF, RG e comprovante de residência.
Se a sua autorização foi assinada de próprio punho, é necessário que envie a via original junto com os outros documentos.
Se a autorização foi assinada eletronicamente, não há a necessidade de mandar uma via física.
Se você comprou sua arma pelo CR, os outros documentos provavelmente foram discutidos previamente com o(a) vendedor(a) que lhe atendeu.
 
·         Enviei todos os documentos exigidos e a loja já os recebeu. Quando minha arma será enviada? Posso receber o produto na minha residência?
Após receber os documentos, a loja entrará em contato para definir a data.
Enviamos armas de fogo às terças-feiras a noite, a cada 15 dias, e o cliente a retira no aeroporto de escolha na quarta-feira.
Todas a armas de fogo, sem exceções, são enviadas via Tam Cargo para o aeroporto mais próximo do cliente que possua o serviço de “Próximo Voo”.
 
·         Minha cidade não tem aeroporto ou o serviço para envio de material bélico. E agora?
Um(a) colaborador(a) da loja entrará em contato para que seja combinado qual aeroporto autorizado fica mais próximo de você.
 
·         O que preciso levar para retirar minha arma de fogo? E onde a retiro?
Para a retirada de sua arma de fogo você deve levar um documento pessoal com foto e o registro da arma até o terminal de cargas da Tam no aeroporto.
 
·         Quero desistir da compra de uma arma de fogo. O que fazer?
Entre em contato com a loja e solicite o reembolso do valor da sua compra.


Para pagamentos realizados via PagSeguro: entre na sua conta do PagSeguro e abra uma “disputa” com a loja solicitando o reembolso. O valor será devolvido no extrato da sua conta de cartão de crédito.


Para pagamentos realizados via boleto bancário: o valor integral da sua compra será devolvido dentro do prazo de 30 dias corridos, depositado na conta bancária do cliente.